El desempeño ha sido positivo en múltiples áreas donde se han hecho presentes las iniciativas gerenciales a favor de la competitividad en los mercados donde actuamos. Así, la gestión de banca por Internet se ha consolidado como canal a través del cual los clientes pueden consultar saldos, movimientos de cuenta, realizar pago de TDE interbancario y las transferencias de fondos a los bancos pertenecientes a dicho comité, aunado a la labor que iniciarán en cuanto a la conformación de cheques, apertura de plazos fijos y pagos del Fondo Mutual Habitacional y de Fideicomiso de Prestaciones Sociales para los clientes jurídicos mediante Sofinet y la consulta de saldos de tarjetas de crédito por medio de la página web para nuestros clientes Visa y MasterCard Banco Sofitasa. Con respecto a la tarjetas de crédito es importante resaltar, que se extenderá la entrega de las tarjetas de crédito con chip, lo que otorga mayor seguridad al tarjetahabiente al momento de efectuar las operaciones con el plástico, estimadas en un futuro su funcionamiento con computadores y teléfonos celulares y se incluirán varias aplicaciones a la tarjeta inteligente y la adaptación y educación del usuario a esta modalidad, lo que representa mayor versatilidad y valor agregado para nuestros clientes en cuanto a la prestación del servicio.

La gestión desarrollada en el campo de Auditoría de Sistemas se orientó a fortalecer la infraestructura de la institución a través del apoyo en una serie de proyectos para su actualización y mejoras. Se culminó la consultoría con la empresa IBM, que abarcó aspectos importantes como el plan de contingencia, esquema de consolidación de servidores, políticas de seguridad, diseño de arquitectura de seguridad para la red interna, y ejecutorias de esquemas de integración en áreas de informáticas, los cuales ya se han trabajado y están definidos como lineamientos para futuros desarrollos.

En cuanto a esta materia se creó la Gerencia de Seguridad Informática, que implanta políticas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad, control y autenticidad de todos los activos de información de la institución. Para el próximo año, el área mantiene el esquema de trabajo, a fin de continuar fortaleciendo la infraestructura de tecnología del Banco, con miras a cubrir los grandes retos que se plantean en cada una de las áreas de negocio. Cabe señalar, como aspectos relevantes, la profundización que se hará con respecto a los esquemas de manejo de riesgo, y su aprovechamiento como instrumento de gestión para las áreas de negocio, la adaptación a nuevos esquemas de supervisión y control de organismos oficiales, reestructuración y consolidación de las áreas de tecnología, incorporación de nuevas políticas de seguridad, certificación de plan de recuperación de negocio, y otros que apuntan a mantener a la institución en niveles óptimos de ejecución, garantizando de este modo la continuidad del negocio, y la consecuente ejecución de operaciones a favor del cliente.

En cuanto al desempeño en la red de agencias, esta comprendió la presencia del Banco en el agroindustrial mercado de Yaracuy, específicamente en San Felipe, para cubrir en su totalidad el centro-occidente del país, y sumarse a la red de agencias disponibles para nuestros clientes y usuarios en todo el territorio nacional. En este año el Banco Sofitasa se hizo presente con Puntos de Servicio en Casa de Italia de Maracay, en el estado Aragua, para atender a importantes socios de ese centro social y consolidar la red en la entidad, suscrita por 4 oficinas. Igualmente, se iniciaron funciones en la localidad de San Josecito, en el estado Táchira y en Zea, en el estado Mérida, representando este punto de servicio la única institución bancaria presente en esa población. El Banco se ha extendido a 16 estados de Venezuela, conformando un total de 86 oficinas a disposición del público, lo que manifiesta su vocación de continuar siendo una empresa financiera al servicio del desarrollo e impulso de las potencialidades de las diversas regiones del país, al enfocarse hacia la cobertura de importantes y prometedores mercados nacionales, tanto en las zonas industriales como en las localidades donde es institución abocada a contribuir con su crecimiento.

Para el año 2005 se aspiran consolidar oficinas en Coro, estado Falcón; en la Zona Industrial en Barquisimeto, estado Lara; la segunda oficina en Puerto La Cruz, estado Anzoátegui; la tercera agencia en Valencia, estado Carabobo e incursionar en Puerto Ordaz, en el estado Bolívar; San Fernando de Apure, en el estado Apure y en la población de Cagua, estado Miranda. Cabe recordar que las operaciones de la red de agencias está sustentada en la moderna plataforma Siaf Milenium y equipos IBM para otorgar un servicio integral, en cuanto a tiempos de procesamiento de información, base de datos y rapidez de repuesta en los requerimientos del cliente, ello se refleja en un óptimo desempeño de Planes de Contingencia, incorporación del Banco a nuevas líneas de negocio y gestión de la administración integral de riesgo, garantizando una confiable, segura y continua ejecución del negocio, amén del cumplimiento del II Acuerdo de Basilea, en cuanto a standares de administración de riesgo bancario internacionales.

Aunado a las ejecuciones de estos objetivos, el Banco Sofitasa continúo su constante acción como institución que apoya los sectores económicos regionales, labor que quedó demostrada en los resultados altamente satisfactorios del recién ejercicio económico, en el cual se expresaron cifran por un total de más de 153 mil 218 millones de bolívares en cartera de crédito. En este sentido, al rubro Comercial le fue otorgado aproximadamente 55 mil 942 millones de bolívares y al sector Otros le correspondió más de 57 mil 429 millones de bolívares en crédito. En cuanto al apoyo al reglón Agrícola se destinaron cerca de 13 mil 232 millones de bolívares para respaldar las actividades del agro y el rubro pecuario en las provincias donde el Banco se hace presente, de esta manera, se hace consecuente el patrocinio en el ramo. En cuanto al aporte del sector Construcción, este recibió un estimado de 11 mil 425 millones de bolívares y a la actividad de transporte le correspondió 17 mil 429 millones de bolívares, contribuyendo de esta manera a la dinámica de sendas áreas que requieren oportunas respuestas y recursos para su reactivación en el país, y al sector manufactura se le otorgó 8 mil 225 millones de bolívares. 

De igual manera, las acciones enfocadas a procurar la mejora en el ámbito social de soluciones habitacionales estuvieron signadas por las eficientes labores de las áreas de Política Habitacional y Fideicomiso. Política Habitacional intensificó la afiliación de empresas tanto en el Táchira como del interior del país al Fondo Mutual Habitacional, así como también facilitó los instrumentos financieros para la adquisición de viviendas a las familias venezolanas, aunado al desempeño de Fideicomiso que se consolidó como efectivo mecanismo en cuanto a la prestación del negocio fiduciario de las instituciones públicas nacionales y la sociedad civil con el objetivo de sumarse a los proyectos de soluciones habitacionales que tengan a bien desarrollarse en el país, enmarcados en el alto desempeño y vocación de su recurso humano. En cuanto a la evolución de la colocación de la gestión de política habitacional se tiene que para el primer semestre se ubicó en mil 650 millones de bolívares y al finalizar se obtuvo más de 2 mil 150 millones de bolívares. En referencia a la evolución de la captación, se tiene que para junio de 2004, su monto fue de más de 2 mil 800 millones de bolívares, y culminó su captación por el orden de los 3 mil 800 millones de bolívares.

El Banco Sofitasa se ajustó a la normativa internacional de riesgos, establecida en los lineamientos del II Acuerdo de Basilea, finalizando en buena lid los procesos de diseño, construcción y consolidación de datos de riesgo de las áreas del Banco, así como se ejecutó el Plan Director de Inteligencia de Negocios, lo que conlleva en tiempos presentes y futuros al fomento de una cultura corporativa de manejo de riesgo, en la cual los integrantes de la plantilla humana se sienten parte de las políticas orientadas a preservar y resguardar la institucionalidad financiera, basada en la aplicación de objetivos enmarcados en la práctica de políticas transparentes. Cabe indicar que las acciones del Banco Sofitasa sobre el particular responden en el contexto financiero nacional, a una de las ejecutorias más avanzadas en la materia.

Por otra parte, en el marco de su acción como empresa con determinante responsabilidad social mediante su programa "Construyamos una vida sin drogas" desarrolló en el transcurso de 2004 una serie de acciones orientadas tanto a la plantilla humana de la institución, formó parte de corporaciones andinas cuya labor principal está orientada a fortalecer los factores individuales, colectivos y sociales contra el consumo de estupefacientes y sus consecuencias, esto ha ameritado su enlace constante con la comunidad y su visionaria acción para contribuir a una sociedad en los cuales sus integrantes se desenvuelvan en un ambiente sano y protegido contra las drogas. En este sentido, cumple una labor de trascendencia, hacia la edificación de una sociedad venezolana sana, capaz de estar prevenida ante las drogas, a partir del fortalecimiento interno de cada niño, joven, adulto, núcleo familiar y colectividad en general. Por su parte, las jornadas corporativas simbolizan la acción social que realiza la institución bancaria a favor de la unión de esfuerzos en el ámbito local y nacional.

Inserto en el programa de Prevención de Legitimación y Control de Capitales del Banco, La Cantoría Sofitasa, bajo la conducción del Maestro Alexander Carrillo, este año se proyectó más allá de las montañas andinas, acostumbradas a las interpretaciones de sus mensajes de alegría y esperanzas, de alta calidad, fruto de su vocación y disciplina constante. Ha sido notoria su participación en encuentros corales de la región, hecho que ha fortalecido la actividad artístico-musical en el estado Táchira, donde se realizan incontables esfuerzos por dar a conocer el trabajo y el talento local con los que cuentan las diversas agrupaciones corales. La Cantoría este año participó de manera notoria en la obra de Carl Orff "Carmina Burana" para celebrar el XIV Aniversario de la Orquesta Sinfónica Simón Bolívar del Táchira, junto a los destacados Sara Catarine, José Mena y William Alvarado con dirección del prestigioso César Iván Lara, así como también su presencia fue recibida en el VIII Encuentro Coral José Antonio Calcaño, de la Fundación José Antonio Calcaño, en Caracas, con coros nacionales en el Auditorium Polar de la Universidad Metropolitana, tales como Coral Cantv, Entre Canto, Coral Telcel, Coral Cantaragua y Entrevoces. De manera particular, institucionalizó la canción "Aférrate a la Vida", himno que los identifica como empresa artística que respalda una vida sin drogas.

La realización organizacional del Banco Sofitasa, institución que en el 2005 arriba a sus 15 años de actividad, se circunscribe en los lineamientos de una banca regional con alta orientación hacia la banca al detal, sector comercial, mediana empresa, innovación de productos y servicios y el trabajo con las mejores capacidades tecnológicas que respaldan un modelo de negocio eficiente, flexible y que, a través de la prestación de servicios de alta calidad en los mercados en los cuales opera, agrega valor a la relación cliente-institución, con un equipo humano con vocación de servicio identificado con la acción corporativa, con base en un desempeño profesional, responsable, honesto y proactivo. Hoy por hoy, las acertadas ejecutorias de la Junta Directiva, Accionistas y Capital Humano en aras de un solvente y prestigioso desempeño le ha permitido consagrar este espacio regional al servicio no sólo del Táchira, de Los Andes, sino de Venezuela, que requiere de vocación, de aspiraciones futuras que se enmarquen en el consistente, consecuente, armonioso y verdadero crecimiento regional. Ese siempre ha sido el norte institucional del Banco, formar parte del cuerpo empresarial que se ha conformado para contribuir al progreso, crecimiento y bienestar de la sociedad, que tiene sus pilares en el desarrollo de las potencialidades de todos los ordenes, social, económico, educativo y cultural, y en la cual, como empresa regional inscribe su gestión presente y futura.