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Cálculo de operaciones financieras.
Nuestro Banco > Mensaje del Presidente > La Corporación > Filosofía
La Corporación
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Filosofía
Junta Directiva
Responsabilidad Social
Balances Financieros
Informe de Memoria y Cuenta
 

Misión:

Somos una organización de servicio que brinda soluciones financieras de calidad a nuestros clientes en el desarrollo de sus proyectos, apoyado en la innovación y creatividad de su talento humano, comprometido con el desarrollo social del país, agregando valor a nuestros accionistas, empleados y clientes.  

Visión:

Ser una organización líder que trascienda en el sector financiero con presencia global, reconocida por su vocación de servicio, calidad y diversidad de productos, un capital humano altamente identificado, competente, innovador y creativo, y caracterizado por un profundo sentido de sostenibilidad y responsabilidad social.

Objetivos de Capacidad:

  • Ser un Banco Universal Regional con una alta orientación hacia la banca al detal, dirigida al sector comercial, pequeña y mediana empresa y banca de personas.
  • Ser un Banco recomendado por la satisfacción de sus clientes, a través de la prestación de servicios de alta calidad en los mercados en los cuales opere.
  • Ser un Banco que destaca por su alta rentabilidad.
  • Ser un Banco líder en la innovación de productos y servicios.
  • Planificar el crecimiento de los negocios del Banco Sofitasa en función de la calidad de sus indicadores financieros.
Objetivos de Posición:
  • Ser una institución financiera integral en ventas.
  • Ser un Banco efectivo en el control de sus costos.
  • Contar con las mejores capacidades tecnológicas que le permitan soportar un modelo de negocio eficiente (costos), flexible (innovación) y que agrege valor al cliente (diferenciación).
  • Dotar al Banco de un recurso humano con una alta orientación hacia el cliente.
Competencias Esenciales:

ATENCIÓN AL CLIENTE: enfatiza el servicio personalizado, que satisface las necesidades específicas del cliente, quien es el norte de nuestra gestión. 

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA: posee y adecua el parque tecnológico a fin de proporcionar respuestas inmediatas e idóneas en los procesos.

PRESENCIA NACIONAL: posee una red de agencias, puntos de servicios, cajeros automáticos, puntos de ventas y otros servicios electrónicos en todo el territorio nacional que ofrecen los instrumentos financieros de calidad.

TALENTO DEL EQUIPO HUMANO: cuenta con profesionales altamente capacitados, identificados con la misión y comprometido a lograr la visión de la institución.

Valores institucionales:

  • Compromiso y sentido de pertenencia
  • Espíritu de superación y retos
  • Ética, profesionalismo y mística
  • Constancia y perseverancia
  • Honestidad e integridad
  • Vocación de servicio
  • Responsabilidad y sensibilidad social
  • Innovación y creatividad
  • Responsabilidad y meritocracia
  • Sentimiento de familia leal y solidaridad
  • Disposición de trabajo en equipo (sinergia, empatía y buen humor)
  • Respeto, tolerancia y dignidad
  • Seguridad, disponibilidad e integridad de servicio

 

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