Tarjeta Sofimatic Maestro

Tarjeta de débito respaldada por la marca de pago de aceptación mundial Maestro que permite el movimiento total de cuentas corrientes (Cuenta Clásica y Cuenta Progresiva) y cuentas de ahorros (Libreta de Ahorros) del Banco Sofitasa por medio de los canales electrónicos como las redes nacionales de cajeros automáticos (ATM) Conexión Sofimatic, Suiche 7B y Conexus; por los puntos de venta (POS) en comercios a nivel nacional; la banca por Internet, Sofinet; el Centro de Contacto 0500-SOFITEL y la banca móvil Sofimóvil.

Los límites autorizados por el Banco Sofitasa para el uso de Tarjetas de Débito Sofimatic Maestro se detalla a continuación:

• Límite por transacción en ATM Sofitasa: Bs 800
• Límite Diario en ATM Sofitasa: Bs 5000
• Límite por transacción en ATM de otros bancos: Bs 600
• Limite Diario en ATM de otros Bancos: Bs. 5000
• Límite Diario y por transacción en Puntos de Venta: Bs 35.000

La Tarjeta Sofimatic Maestro ofrece los más completos beneficios a los clientes, por eso decimos:
Con las Tarjetas Maestro del Banco Sofitasa , Tu vida es más fácil

Con las tarjetas de débito Maestro del Banco Sofitasa tienes acceso a los canales electrónicos para que realices tus operaciones bancarias cómo, cuándo y dónde quieras.

Comodidad: Pago sin necesidad de efectivo movilizando el dinero electrónicamente.

Economía: Ahorro de tiempo y dinero con la mayoría de operaciones gratis y otras a muy bajo costo, sin la necesidad de dirigirse a la agencia bancaria.

Conveniencia: Acceso a las cuentas las 24 horas del día y los 7 días de la semana para realizar las operaciones financieras comunes en línea a través de los canales electrónicos.

Seguridad: Operaciones totalmente el línea que viajan con datos encriptados y con verificación de claves, códigos e identificación personal.

Confiabilidad: Los sistemas de seguridad y monitoreo ofrecen protección contra intentos de fraude. Alertas en mensajes de texto SMS (SofiAlertas), envía información al cliente titular un SMS en cada movimiento que se realiza por los canales electrónicos con el uso de la tarjeta Maestro.

Satisfacción: El respaldo del servicio de todo un recurso humano especializado en la Red de Puntos de Atención a nivel nacional, en los centros de atención telefónica, el Defensor del Cliente, correos electrónicos y en las principales plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube.

Requisitos:

• Ser cliente del Banco Sofitasa
• Deberá solicitarla única y exclusivamente el titular principal de la cuenta y solo se entregará en la agencia donde se hizo la apertura de la misma.
• Sólo se otorgara la tarjeta sofimatic maestro a personas naturales, se entregará una tarjeta por cliente, independientemente de las cuentas que maneje.
• Solicitarla por cualquier agencia, presentando la cédula de identidad.
• Si por cualquier motivo que el cliente desee cancelar y/o suspender la Tarjeta de Débito podrá hacerlo comunicándose con 0-500-SOFITEL, o dirigiéndose personalmente a las agencias del Banco Sofitasa.
• Si las tarjetas de débito han sido bloqueadas por el Banco Sofitasa por detectarse pin inválido, error en pregunta de desafío o por cualquier otra situación irregular de uso de la misma, el cliente podrá solicitar la reactivación de la misma comunicándose al 0-500-SOFITEL..

-  Está asociada principalmente a una cuenta corriente o cuenta de ahorro principal.

- Puede tener hasta tres cuentas afiliadas.

- Es personal, sólo tiene una persona titular.

- Su solicitud puede hacerse en las agencias del Banco.

- Tiene un número identificador de 19 dígitos en el anverso, un código de seguridad de tres dígitos en el reverso y debe estar personalizada (chip).

- Presenta banda magnética y un microcircuito (chip).

- Muestra una fecha de vencimiento.

- Tiene la identificación de las marcas del Banco emisor y de las redes de aceptación en punto de venta y de cajeros automáticos.

- Permite cancelar compras en comercios afiliados al sistema de pago Maestro.

- Permite hacer operaciones bancarias en cajeros automáticos de las redes Conexión Sofimatic, Suiche7B, Conexus, Maestro y Cirrus.

- Permite el acceso al sistema de banca por Internet Sofinet para hacer transacciones del mismo cliente, con terceros, en el mismo Sofitasa y hacia otros bancos.

- Permite el acceso al novedoso sistema de banca móvil para suscribirse a mensajes de alertas, realizar consultas y transacciones.

 - Gratis hasta 16 operaciones por cajero automático al mes en la misma red de cajeros del Banco Sofitasa, Conexión Sofimatic.

- Tarifa mínima establecida en el tarifario vigente para operaciones adicionales en la red de cajeros propios.

- Tarifa establecida en el tarifario vigente para operaciones en cajeros automáticos de redes de otros bancos asociadas al sistema Maestro.

- Acceso gratis al sistema de banca telefónica, Sofitel.

- Acceso gratis al sistema de banca por Internet, Sofinet.

- Acceso gratis  al sistema de pago Maestro.

- Emisión en concordancia con el tarifario vigente.

- Reposición por pérdida o robo de acuerdo al tarifario vigente.

Vigentes a partir del 17/07/2013

Luego de que me entreguen la tarjeta Sofimatic Maestro ¿Cuánto tiempo tarda en ser activada? 

Usted podrá utilizar la tarjeta Sofimatic Maestro al día siguiente de su entrega, en cualquiera de los cajeros de Sofitasa, red suiche 7B, cirrus y comercios afiliados maestro.

¿Puede el personal del Banco abrir el sobre contentivo de la tarjeta y la clave? 

Por ningún motivo la promotora de atención al cliente deberá abrir el sobre contentivo de la tarjeta y la clave Sofimatic Maestro, ya que será el cliente quién efectúe este proceso.

¿Cuáles son los servicios que puedo utilizar con la tarjeta Sofimatic Maestro? 

La tarjeta Sofimatic Maestro podrá ser usada en cualquiera de los cajeros automáticos del Banco Sofitasa, de las demás entidades bancarias conectadas a la red Suiche 7B, Cirrus y comercios afiliados a Maestro, además podrá contar con el acceso al sistema de navegación telefónica “Sofivoz” las 24 horas del día a través de una llamada telefónica al servicio “Sofinet” el cual es operado a través de Internet con solo acceder al sitio en Internet www.sofitasa.com seleccionando la opción Sofinet.

¿Qué pasos debo seguir en caso de robo, extravío o retención de mi tarjeta Sofimatic Maestro en los cajeros del Banco Sofitasa o de otra institución? 

Podrá utilizar el servicio “Sofitel” con sólo efectuar una llamada telefónica al 0500 SOFITEL ó 0500 7634835 las 24 horas del día, suministrando solamente el número de cédula de identidad, para que la tarjeta sea bloqueada de inmediato, luego debe dirigirse a cualquier agencia del Banco Sofitasa a primera hora del primer día hábil bancario siguiente para ratificar por escrito la solicitud de bloqueo y desactivación en caso de robo, extravío o retención en cajeros de otras instituciones; en caso de que la tarjeta sea retenida por cajeros del Banco Sofitasa deberá dirigirse a la agencia donde este asignado el cajero automático que la retuvo y solicitarla. 

En caso de que la tarjeta me sea robada, retenida en cajeros de otra institución, haya sido extraviada o se haya cumplido la fecha de caducidad, ¿Puedo solicitar una nueva tarjeta? 

Si, debe dirigirse a cualquier agencia del banco y efectuar la solicitud.

¿Es necesario efectuar cambio de clave secreta para el acceso a mi cuenta por cualquiera de los servicios prestados por el Banco Sofitasa? 

Si, por su propia seguridad debe efectuar obligatoriamente el cambio de clave inicial como parte de su primera transacción y posteriormente de manera frecuente. 

¿Como puedo informar de alguna irregularidad detectada? 

Cualquier irregularidad detectada por favor comunicarse inmediatamente con el 0-500-sofitel o dirigirse a cualquiera de las oficinas del Banco Sofitasa.

Para mayor Información dirigirse a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.